Nasze zachowanie zależy od relacji między Systemem 1 a Systemem 2
Praca naszej podświadomości to interakcja dwóch systemów, która determinuje przebieg naszych myśli, wpływa na podejmowanie decyzji i działania.
System 1 jest częścią mózgu, która działa intuicyjnie i natychmiast, często bez naszej świadomej kontroli. Ten system jest częścią ewolucyjnej przeszłości: człowiek musiał działać szybko, aby przeżyć.
System 2 to część mózgu, z której korzystamy, gdy wyobrażamy sobie coś lub myślimy. Odpowiada za świadome działanie: samokontrolę, wybór, celową koncentrację uwagi.
Przykład. Jeśli chcesz znaleźć kobietę w tłumie, twój umysł skoncentruje się na zadaniu: zapamięta cechy danej osoby i wyeliminuje czynniki rozpraszające. Jeśli się nie rozproszysz, możesz bardzo szybko wykonać zadanie. Ale jeśli uwaga jest rozproszona, szanse na sukces są zmniejszone.
Związek między dwoma systemami determinuje nasze zachowanie. A nasz stan, zrelaksowany lub napięty, zależy od tego, jakie polecenia systemowe.
Umysł jest często leniwy, co wpływa na nasze zdolności umysłowe
Zwykle w obliczu niezrozumiałej sytuacji System 1 zwraca się do Systemu 2, aby rozwiązać problem. Ale czasami System 1 rozwiązuje problem łatwiej niż jest w rzeczywistości i próbuje sobie z nim poradzić samodzielnie.
Powodem tego jest nasze wrodzone mentalne lenistwo. Wykorzystujemy minimum energii do rozwiązania problemu - to prawo najmniejszego wysiłku. Korzystanie z Systemu 2 wymaga więcej energii, a umysł tego nie zrobi, jeśli jest pewne, że może korzystać tylko z Systemu 1.
Badania pokazują, że trening Systemu 2, czyli koncentracja i samokontrola, zapewnia wyższy poziom inteligencji. Leniwy i unikając łączenia Systemu 2, umysł ogranicza moc inteligencji.
Jesteśmy dalecy od zawsze świadomego kontrolowania naszych myśli i działań.
O czym będziesz myśleć, gdy zobaczysz słowo z brakującymi literami „M__O”? Prawdopodobnie o niczym. Ale po usłyszeniu słowa „JEDZENIE” dodasz je do „MIĘSA”. Ten proces nazywa się gruntowaniem: idea „ŻYWNOŚCI” daje ustawienie „MIĘSO”, a idea „MYCIE” daje ustawienie „Mydło”.
Zalewanie wpływa nie tylko na myśli, ale także na ciało.
Przykład. Przeprowadzono badanie, w którym badani słyszeli słowa związane z osobami starszymi. Potem nieświadomie zaczęli się poruszać wolniej.
Zalewanie pokazuje, że nie w pełni kontrolujemy nasze działania, osądy i wybory. Kierujemy się określonymi warunkami społecznymi i kulturowymi.
Przykład. Według badań Kathleen Vos myśl o pieniądzach nadaje orientację indywidualizmowi. Ludzie, którym pokazano obrazy pieniędzy, działali bardziej niezależnie i niechętnie wchodzili w interakcje z innymi. Jednym z wniosków z badania jest to, że życie w społeczeństwie opartym na pieniądzach może uczynić nasze zachowanie dalekim od altruizmu.
Priming może wpływać na wybór, decyzje i zachowanie jednostki, co wpływa na kulturę i społeczeństwo, w którym żyjemy.
Rozum szybko podejmuje decyzje, pomimo niewystarczającej ilości informacji
Przykład. Na przyjęciu poznajesz mężczyznę o imieniu Ben i uważasz go za towarzyskiego. Później, jeśli chodzi o cele charytatywne, polecasz Bena jako dawcę, chociaż jedyne, co wiesz o nim, to jego towarzyskość.
Możemy polubić jedną cechę postaci i od razu oceniamy resztę. Często rozwija się opinia o danej osobie, nawet jeśli nie wiemy o niej prawie nic.
Tendencja umysłu do upraszczania wszystkiego prowadzi do błędnych osądów.Nazywa się to „przesadną koherencją emocjonalną”, znaną jako efekt halo.
Przykład. Otoczyłeś Bena halo, chociaż niewiele o nim wiesz.
Powód oszczędza czas przy podejmowaniu decyzji w inny sposób: istnieje uprzedzenie potwierdzające - skłonność ludzi do przyjmowania propozycji, przesady i ich wcześniejszych przekonań.
Przykład. Odpowiadając na pytanie: „Czy James jest przyjazny?” I nie mając żadnych innych informacji, podmiot decyduje, że James jest przyjazny, ponieważ umysł automatycznie potwierdza proponowany pomysł.
Efekt halo i uprzedzenie powstają, ponieważ umysł chętnie podejmuje szybkie decyzje. Opierając się na fałszywych zaleceniach, nadmiernych uproszczeniach i próbach uzupełnienia brakujących danych, umysł dochodzi do niewłaściwych wniosków. Podobnie jak inicjowanie, te zjawiska poznawcze występują nieświadomie i wpływają na nasze wybory, osądy i działania.
Podejmując szybkie decyzje, umysł korzysta z heurystyki
Aby szybko ocenić sytuację, umysł stworzył skróty, które pomogą ci zrozumieć twoje otoczenie. Nazywane są heurystyką. Często umysł go nadużywa. Używając niewłaściwych skrótów do sytuacji, popełniamy błędy.
Rozważ dwa rodzaje heurystyki:
1. Heurystyka zastępcza: upraszczamy zadawane nam pytanie.
Przykład. „Ta kobieta twierdzi, że jest szeryfem. Jak odniesie sukces na tej pozycji? ” Automatycznie upraszczamy ten problem. Zamiast analizować doświadczenie i zasady kandydata zadajemy sobie pytanie: „Czy ta kobieta naprawdę odpowiada naszemu pomysłowi dobrego szeryfa?” Jeśli odpowiedź jest przecząca, możemy odmówić tej kobiecie, nawet jeśli jest ona najlepszym kandydatem na to stanowisko.
2. Heurystyka dostępności: mamy tendencję do wyolbrzymiania prawdopodobieństwa tego, co często słyszymy lub łatwo zapamiętujemy.
Przykład. Więcej ludzi umiera z powodu udaru mózgu niż w wypadkach. Ale 80% respondentów uważa przypadkową śmierć za bardziej powszechną. Media o wiele częściej mówią o takich zgonach, są one pamiętane i robią mocniejsze wrażenie.
Prawie nie rozumiemy statystyk i często popełniamy możliwe do uniknięcia błędy w prognozowaniu.
Aby przewidzieć pewne zdarzenia, musisz pamiętać współczynnik podstawowy.
Przykład. Wyobraź sobie, że we flocie taksówek jest 20% żółtych samochodów i 80% czerwonych samochodów. Oznacza to, że stosunek podstawowy dla żółtej taksówki wynosi 20%, a dla czerwonej - 80%. Jeśli podczas zamawiania taksówki chcesz odgadnąć kolor samochodu, pamiętaj o podstawowych współczynnikach, a prognoza będzie dokładniejsza.
Niestety często ignorujemy podstawowe informacje, woląc skupić się na oczekiwanych, a nie najbardziej prawdopodobnych zdarzeniach.
Przykład. Jeśli minęło Cię pięć żółtych taksówek, jest bardzo prawdopodobne, że następny samochód będzie czerwony (pamiętaj o stawce podstawowej). Zamiast tego oczekujemy żółtej taksówki i często się mylimy.
Ignorowanie podstawowych informacji jest częstym błędem. Trudno nam pamiętać, że wszystko zmierza do średniej.
Przykład. Jeśli napastnik piłki nożnej, który zdobędzie średnio pięć bramek miesięcznie, zdobędzie dziesięć bramek we wrześniu, trener będzie zachwycony; ale jeśli w październiku zdobędzie tylko jednego gola, trener go skrytykuje, chociaż zawodnik po prostu regresuje do średniej.
Nasze wspomnienia są niedoskonałe - oceniamy wydarzenia z mocą wsteczną, a nie na podstawie wrażeń
Umysł ma dwa różne „ja” pamięci, z których każde pamięta sytuację na swój własny sposób. Wyczuwające „ja” pamięta, jak się czuliśmy w momencie wydarzenia. Wspomniane „ja” pamięta, jak wszystko się wydarzyło.
Jaźń wyczuwająca opisuje dokładniej, co się stało, ponieważ nasze uczucia są zawsze dokładne. Ale w pamięci dominuje przywoływane „ja” - mniej dokładne, ponieważ zachowuje wspomnienia po wydarzeniu. Istnieją dwa powody:
- Ignorowanie czasu trwania: ignorujemy całkowity czas trwania wydarzenia.
- Zasada szczytu: przesadzamy, co dzieje się na końcu wydarzenia.
Przykład. Przed bolesną procedurą medyczną pacjentów podzielono na dwie grupy. Procedura w pierwszej grupie była długa, aw drugiej - szybka, ale pod koniec ból nasilił się. Podczas zabiegu pytano pacjentów o ich samopoczucie, a wyczucie „ja” dało dokładną odpowiedź: ci, którzy przeszli długą procedurę, czuli się gorzej. Ale później wspomnienie „ja” zaczęło dominować, a badani, którzy przeszli procedurę, byli szybsi, ale na koniec bardziej bolesni, poczuli się gorzej.
Korygowanie uwagi umysłu w znaczący sposób wpływa na myśli i zachowanie.
Umysł wydaje różną ilość energii w zależności od zadania. Kiedy nie musisz się koncentrować, a energia jest niska, jesteśmy w stanie poznawczej łatwości. Ale kiedy musimy się skupić, zużywamy więcej energii i wchodzimy w stan stresu poznawczego. Te zmiany energii mają duży wpływ na zachowanie.
W stanie łatwości poznawczej intuicyjny System 1 jest odpowiedzialny za umysł, a bardziej złożony System 2 rozluźnia się. Stajemy się kreatywnymi i szczęśliwymi ludźmi, ale częściej popełniamy błędy. W stanie stresu poznawczego dominuje System 2, który stara się dokładnie sprawdzić nasze osądy. Będziemy mniej kreatywni, ale unikniemy wielu błędów.
Możesz świadomie wpływać na ilość energii zużywanej przez umysł. Spróbuj zmienić sposób podawania informacji. Kiedy informacje są powtarzane lub łatwiejsze do zapamiętania, są bardziej przekonujące. Umysł pozytywnie reaguje na powtarzające się i jasne przesłania. Widząc coś znajomego, wchodzimy w stan łatwości poznawczej.
Napięcie poznawcze jest przydatne do rozwiązywania problemów statystycznych.
Przykład. Możesz wejść w ten stan, czytając wiadomości napisane trudną do odczytania czcionką. Umysł ożywa i zużywa więcej energii, próbując zrozumieć zadanie. Sposób prezentacji informacji wpływa na ocenę ryzyka.
Na ocenę pomysłów i rozwiązywanie problemów w dużej mierze wpływa ich sformułowanie. Niewielkie zmiany w szczegółach lub podkreślenie pytania mogą zmienić nasze postrzeganie.
Wydaje się, że wystarczy określić prawdopodobieństwo ryzyka i wszyscy będą odnosić się do tego wskaźnika jednakowo. Ale tak nie jest. Zmieniając sposób stosowania wyrażenia numerycznego, możesz wpłynąć na swoje podejście do ryzyka.
Przykład. Poproszono dwie grupy psychiatrów: „Czy bezpiecznie jest zwolnić pana Jonesa ze szpitala psychiatrycznego?” Pierwszej grupie powiedziano, że „pacjenci tacy jak Pan Jones mogli powtarzać gwałtowne działania w pierwszych miesiącach po opuszczeniu szpitala z 10% prawdopodobieństwem”, a drugiej grupie powiedziano, że „spośród stu pacjentów, takich jak Pan Jones, dziesięć popełnia akty przemocy w pierwszych miesiącach po opuszczeniu szpitala ”. Prawie dwa razy więcej respondentów w drugiej grupie odmówiło wyciągu.
Zniekształca ocenę ryzyka i zaniedbuje mianownik - pomijamy suche statystyki na rzecz obrazów mentalnych, które wpływają na nasze decyzje.
Przykład. Rozważ dwa stwierdzenia: „szczepionka, która zapobiega rozwojowi śmiertelnej choroby u dzieci, powoduje niepełnosprawność w 0,001% przypadków”, a „jedno dziecko na 100 000 dzieci zaszczepionych tą szczepionką pozostaje niepełnosprawne do końca życia”. Znaczenie tych wyrażeń jest takie samo, ale drugie wywołuje w mózgu żywy obraz dziecka okaleczonego szczepionką, co wpływa na naszą decyzję o zastosowaniu leku.
Dokonując wyboru, nie opieramy się wyłącznie na racjonalnym myśleniu
Przez długi czas grupa ekonomistów ze szkoły w Chicago, kierowana przez znanego naukowca Miltona Friedmana, wierzyła, że w naszych decyzjach opieramy się wyłącznie na rozsądnych argumentach - kierujemy się teorią użyteczności, zgodnie z którą ludzie rozważają tylko racjonalne fakty.
Stosując teorię użyteczności, szkoła Chicago argumentowała, że ludzie na rynku stają się ultra-racjonalni i tak samo cenią produkty.
Przykład. Rozważ dwa samochody: jeden jest wyposażony w mocny silnik i jest bezpieczniejszy, a drugi jest wadliwy technicznie i może zapalić się podczas jazdy. Zgodnie z teorią użyteczności ludzie powinni oceniać pierwszy samochód wyżej niż drugi. Ekonomiści uważali, że wartość wszystkich towarów i usług jest ustalana w tak wysoce wydajny sposób.
Ale ludzie nie są istotami racjonalnymi - nasz umysł używa procesów i skrótów, aby podejmować szybkie decyzje. Procesy takie jak heurystyka i zaniedbanie mianownika pokazują, że stale działamy irracjonalnie, a nawet dziwnie.
Zamiast opierać decyzje na racjonalnych przesłankach, często poddajemy się emocjom
Alternatywą dla teorii użyteczności jest teoria perspektyw opracowana przez Daniela Kahnemana. Teoria perspektyw dowodzi, że nie zawsze postępujemy racjonalnie.
Przykład. Rozważ dwie sytuacje. W pierwszym przypadku dostajesz 1000 USD, a następnie masz gwarancję, że otrzymasz 500 USD lub skorzystasz z 50% szansy na wygranie kolejnego 1000 USD. W drugim przypadku dostajesz 2000 USD, po czym masz gwarancję, że stracisz 500 USD lub skorzystasz z 50% szansy na utratę 1000 USD. Czysto racjonalne myślenie powiedziałoby nam, że oba zdania mają ten sam rezultat. Ale większość ludzi w pierwszym przypadku woli postawić właściwy zakład, aw drugim większość zaryzykuje.
Teoria perspektyw może wyjaśnić to zachowanie. Wskazuje dwa powody oparte na strachu przed utratą.
1. Ocena punktów odniesienia.
Przykład. Początkowe 1000 USD lub 2000 USD w obu przypadkach wpływa na gotowość do podejmowania ryzyka. Wyceniamy kwotę początkową zarówno jako punkt początkowy, jak i wartość rzeczywistą.
2. Wpływ zasady malejącej wrażliwości: postrzegana przez nas wartość może różnić się od rzeczywistej.
Przykład. Postrzegana wartość od 1 000 do 500 USD jest większa niż od 2 000 do 1 500 USD, chociaż wartość pieniężna obu strat jest równa.
Obrazy, które pomagają nam zrozumieć świat, powodują błędy prognozowania
Aby zrozumieć sytuację i wyciągnąć wnioski, umysł instynktownie stosuje spójność poznawczą. Tworzymy obraz mentalny w celu wyjaśnienia pomysłu lub koncepcji.
Przykład. Aby zrozumieć, w co się ubrać latem, przypominamy sobie obraz letniej pogody - słońce, zielone liście, plaża.
Ufamy tym obrazom, nawet jeśli informacje statystyczne są z nimi sprzeczne.
Przykład. Jeśli meteorolodzy przewidują latem chłodną pogodę, nadal możesz nosić szorty i koszulkę, jak sugeruje to mentalny obraz lata.
Jesteśmy nadmiernie pewni swoich mentalnych obrazów. Ale możesz pokonać tę pewność siebie i nauczyć się przewidywania.
- Użyj prognozy typu odniesienia. Zamiast opierać decyzje na ogólnych obrazach mentalnych, można dokonać dokładniejszej prognozy na podstawie konkretnych przykładów.
- Możesz zaplanować długoterminową politykę minimalizacji ryzyka - konkretne środki na wypadek powodzenia i niepowodzenia prognozy. Z ich pomocą możesz polegać na dowodach, a nie na ogólnych pomysłach i dokładniej przewidywać.
Najważniejszą rzeczą
Naszym zdaniem działają dwa systemy. Pierwszy działa instynktownie i nie wymaga dużego wysiłku; drugi jest spokojny i wymaga koncentracji. Nasze myśli i działania zależą od tego, który z dwóch systemów kontroluje nasz mózg.
Lenistwo jest nieodłącznym elementem naszego umysłu, więc mózg używa skrótów, aby oszczędzać energię. Dzieje się to nieświadomie i często popełniamy błędy. Znając lenistwo, możemy wyciągnąć właściwe wnioski.
- Powtórz wiadomość! Wiadomości są bardziej przekonujące, jeśli powtarzamy je wielokrotnie. Powtarzające się zdarzenia, które nie miały złych konsekwencji, są z definicji uważane za dobre.
- Nie pozwól heurystyce dostępności zasłonić twój widok.Często przeceniamy prawdopodobieństwo różnych katastrof ze względu na żywe obrazy tworzone przez media.
- W dobrym nastroju ujawniają się zdolności twórcze i intuicyjne myślenie. Dobry nastrój osłabia kontrolę nad Systemem 2 nad umysłem. Jego czujna i analityczna część przenosi kontrolę na intuicyjny i szybko myślący system, który ujawnia nasze zdolności twórcze.