Marketing jest ciągłym procesem, który obejmuje wszystkie sposoby, w jakie firma prezentuje się światu.
Z czym wiąże się słowo „marketing”? Reklamy? Reklamy prasowe Czy zastanawiałeś się kiedyś, co tak naprawdę oznacza „marketing”?
Marketing składa się ze szczegółów, które kształtują postrzeganie firmy przez konsumenta: logo, opakowanie produktu, broszura itp. Celem marketingu jest zarządzanie wrażeniami ludzi poprzez dostosowanie tych szczegółów. Marketing określa, jakie produkty są prezentowane kupującemu: ekskluzywne lub w postaci optymalnego stosunku ceny do jakości.
Marketing to ciągły proces, a nie pojedyncze wydarzenie. Kampania marketingowa jest starannie zaplanowana i uruchomiona. Może to obejmować dystrybucję ulotek na ulicy, wysyłanie e-maili lub reklam w telewizji.
Pod koniec kampanii marketingowej nie można spocząć na laurach. Przychody uzyskane z kampanii muszą zostać ponownie zainwestowane w marketing. Dlaczego?
Świat ciągle się zmienia, na horyzoncie stale pojawiają się nowi konkurenci, więc musisz regularnie przyciągać uwagę konsumentów.
Marketing ma na celu nie tylko pozyskanie nowych klientów, ale także utrzymanie obecnych. Bez względu na to, jak zadowoleni są konsumenci, należy im przypomnieć o ich istnieniu - poprzez marketing.
Marketingu nie można przełożyć na status „zakończony”, konieczne jest ciągłe uruchamianie nowych kampanii.
Innowacyjny i niedrogi marketing partyzancki idealny dla małych firm
Termin „marketing partyzancki” jest powszechnie słyszany. Ale czym różni się od tradycyjnego?
Większość marketerów uważa, że sukces wynika z dużych inwestycji - drogich reklam telewizyjnych i całostronicowych reklam w czasopismach.
Partisan marketing szuka nowych i innowacyjnych metod przyciągania klientów, co jest szczególnie przydatne dla małych organizacji z małym budżetem na kampanie marketingowe.
Tradycyjny marketing ma na celu zwiększenie sprzedaży lub ruchu w Internecie, a marketing partyzancki koncentruje się wyłącznie na wynikach finansowych. Oznacza to, że sukces kampanii mierzy się wyłącznie zyskiem.
Jest to uzasadnione, ponieważ inne wskaźniki mogą wprowadzać organizację w błąd. Często kampanie marketingowe dużych przedsiębiorstw biją rekordy sprzedaży, ale pozostają nierentowne. Partnerzy marketingu nie mogą sobie na to pozwolić.
Tradycyjny marketing to monolog, a marketing partyzancki to dialog.
Przykład. Klasyczna reklama telewizyjna to czysty monolog: sprzedawca wysyła wiadomość, a konsumenci przyjmują ją „taką, jaka jest”, bez możliwości wyrażenia własnej opinii.
W marketingu partyzanckim obie strony wchodzą w interakcje.
Przykład. Załóżmy, że organizujesz konkurs online, w którym ludzie proszeni są o wyrażenie opinii na temat firmy. Możesz odpowiedzieć na tę recenzję i rozpocząć dialog z klientem.
Dialog daje małym firmom przewagę nad korporacjami - możliwość reagowania na każdego konsumenta.
Musisz poprawnie ustawić kampanię.
Kampanie marketingowe są różnorodne, ale wszystkie mają na celu pozycjonowanie organizacji. Pozycjonowanie wskazuje na problem, określa grupę docelową i zalety twojego produktu w rozwiązaniu tego problemu.
Pozycjonowanie jest głównym elementem strategii marketingowej, jest stałe dla wszystkich kampanii.
Zastanów się dokładnie nad każdym aspektem każdej kampanii, ponieważ reprezentuje ona pozycję organizacji.David Ogilvy (guru reklamy i prototyp bohatera Dona Drapera w Mad Men) stwierdza: „Pozycjonowanie jest znacznie ważniejsze niż projekt lub treść reklamy”.
Przykład. Natychmiast po otwarciu linii lotniczej JetBlue doszło do ataku terrorystycznego z 11 września, który ograniczył popularność podróży lotniczych i znacznie uszkodził biznes linii lotniczych. Ale pozycjonując się jako tania linia lotnicza klasy premium z przyjemnymi udogodnieniami (ekrany na oparciach foteli, wygodne skórzane fotele), JetBlue odniosła sukces.
Wybór grupy docelowej w dużej mierze determinuje pozycję firmy. Aby dokonać właściwego wyboru, należy wziąć pod uwagę wskaźniki demograficzne.
Przykład. Istotną tendencją jest szybkie starzenie się populacji. Aby przyciągnąć uwagę grupy konsumenckiej, takiej jak osoby starsze, podkreśl mobilność i niezależność, jakie zapewniają twoje produkty. Wybierz także wystarczająco dużą czcionkę dla tekstu reklamowego.
Kampania marketingowa partyzantów musi podjąć siedem kluczowych decyzji
Jednym z czynników sukcesu marketingu partyzanckiego jest kreatywność. Istnieją jednak pewne zasady dotyczące opracowywania kampanii marketingowej.
Musisz odpowiedzieć na siedem pytań dotyczących kampanii. Zastanów się nad nimi, wyobrażając sobie, że prowadzisz księgarnię specjalizującą się w niezależnych przewodnikach.
1. Określ, jakie ćwiczenia fizyczne powinni podjąć klienci, jeśli kampania się powiedzie. Przykład. Chcesz, aby ludzie odwiedzali sklep i kupowali książki.
2. Określ swoją przewagę konkurencyjną. Cenna treść twoich książek, za którą ludzie będą chcieli zapłacić.
3. Zidentyfikuj rynek docelowy. Twój rynek to freelancerzy i ludzie, którzy chcą się nimi stać.
4. Zdecyduj, jakich narzędzi marketingowych chcesz użyć. Możesz reklamować się w czasopismach, seminariach i forach internetowych dla freelancerów.
5. Zdefiniuj główną działalność firmy i jej niszę rynkową. Księgarnia zapewnia freelancerom cenne informacje.
6. Określ swoją osobowość biznesową w oparciu o prawdziwą naturę swojej firmy. W przeciwnym razie klienci będą rozczarowani, gdy ich oczekiwania nie zostaną spełnione. Tożsamość księgarni może być budowana na doświadczeniu w niezależnym biznesie i reagowaniu na żądania klientów.
7. Określ budżet kampanii. Kwota zależy od tego, ile możesz wydać i jakich rezultatów oczekujesz.
Rozwiązanie tych siedmiu pytań stworzy solidny fundament dla Twojej kampanii.
Aby odnieść sukces marketingowy, wybierz odpowiedni kanał danych
Aby być skutecznym, reklama musi przechodzić przez kanały, z których każdy ma swoje zalety i wady. Oto najczęstsze opcje.
Czasopisma drukowane przyciągnąć klientów do udziału. Czytelnicy czasopism zwracają dużą uwagę na każdą stronę, a gazety są zaprojektowane tak, aby szybko uzyskać niezbędne informacje. Dlatego możesz śmiało zamieszczać więcej informacji w czasopismach. Reklama powinna być spójna z ogólnym stylem czasopisma, aby czytelnicy mogli łatwo przełączyć się z interesującego ich artykułu na reklamę.
Telewizja nie tylko pozwala wyraźnie pokazać zalety produktu, ale także łączy bodźce wizualne i słuchowe, pomagając konsumentom szybko zapamiętać produkt. Telewizja może przyciągnąć uwagę milionów ludzi w tym samym czasie, jeśli reklamujesz się w czasie największej oglądalności lub transmitujesz Mistrzostwa Świata. Ale taka reklama jest zbyt droga dla sprzedawców stronniczych.
Marketing internetowy (reklamy e-mail, czaty, blogi, pocztówki wideo lub strony internetowe) pojawiły się nie tak dawno temu. Ten kanał pozwala komunikować się z klientami przez długi czas, co otwiera ogromne możliwości marketingowe. Wypełnij swoją witrynę wysokiej jakości i interesującymi treściami, aby przyciągnąć stałych użytkowników.
Pamiętaj: wybór kanału powinien być podstawą strategii marketingowej.
Marketing internetowy jest skuteczną bronią dla każdej firmy
Marketing internetowy jest główną częścią szerszej kategorii marketingowej znanej jako marketing mediów elektronicznych.
Nie myśl, że nie dotyczy to Twojej firmy, jeśli nie sprzedaje ona produktów cyfrowych. Każda firma powinna inwestować w marketing internetowy. Dlaczego?
Konsumenci w USA wydają ponad 632 miliardy dolarów na zakupy towarów znalezionych w Internecie. Nawet jeśli nie masz sklepu internetowego, sieć WWW może przynieść ci zysk. Wystarczy umieścić na stronie internetowej swoje produkty i wskazówki do sklepu.
Powiedzmy, że chcesz korzystać z marketingu internetowego i przeznaczyłeś na to środki. Jak prawidłowo je rozpowszechniać?
# Przeznacz jedną trzecią budżetu na opracowanie strony internetowej, która będzie interesująca i przydatna dla klientów.
# Nawet idealna strona jest bezużyteczna bez odwiedzających. Dlatego wydaj drugą trzecią budżetu na jego promocję.
# Zwróć uwagę na stronę: zaktualizuj i rozwijaj ją. To przejdzie do ostatniej jednej trzeciej budżetu.
Drugim głównym kanałem marketingu internetowego jest poczta elektroniczna: pomaga wzmocnić relacje z klientami. Nawet jeśli wyślesz ten sam list do tysięcy osób, każdy z nich poczuje indywidualne podejście do siebie, co pozytywnie wpłynie na reputację firmy.
Zachowaj listę adresów mailowych zadowolonych klientów, którzy chętniej czytają to, co wysyłasz. Ale pozwól klientom sami zdecydować, czy chcą znaleźć się na Twojej liście, na przykład oferując bezpłatny biuletyn na stronie internetowej firmy.
Konsumenci uwielbiają bezpłatne bonusy
Dlaczego wiele firm wysyła klientom bezpłatne próbki produktów? Ponieważ ludzie kochają darmowe bonusy.
Dotyczy to również informacji. Aby przyciągnąć więcej klientów, przekaż im bezpłatne informacje o swojej firmie. Nazywa się to marketingiem mediów informacyjnych.
Potencjalni nabywcy dowiedzą się o tobie i twoich produktach i poczują się bezpiecznie przy zakupie produktu. Organizuj bezpłatne seminaria, które podkreślą Twoją wiedzę specjalistyczną w swojej branży.
Przykład. Osoba jest właścicielem firmy, która szkoli ludzi do pracy z komputerami i nie może znaleźć nowych klientów. Zorganizował bezpłatne seminarium dla tych, którzy absolutnie nic nie wiedzieli o komputerach, i przyciągnął 500 gości, poszerzając w ten sposób swoją bazę klientów.
Jeśli ludzie zdadzą sobie sprawę, że warto zapłacić za usługę lub produkt, wielu stanie się prawdziwymi klientami. Poświęć 15 minut godzinnego seminarium na prezentację reklamową lub ustaw stoisko przy wyjściu, gdzie ludzie będą mogli kupić twoje produkty lub zamówić usługę.
Konsumenci uwielbiają również bezpłatne imprezy towarzyskie. Galerie sztuki często korzystają z tego, otwierając nowe wystawy. Możesz zaprosić przyjaciół i znajomych na imprezę z jedzeniem, napojami i muzyką na własny koszt i na samym szczycie zabawy, krótko i entuzjastycznie rozmawiać o swoim produkcie, dystrybuując bezpłatne próbki. Przyjemne otoczenie pozwala na wykonanie kilku transakcji tego wieczoru.
Marketing bez mediów nie jest drogi, ale skuteczny
Trzecią opcją marketingu partyzanckiego jest marketing bez mediów (wszystkie metody marketingowe oprócz płatnych mediów). Ale zajmie to czas i kreatywność.
Dobrze znanym rodzajem marketingu bez mediów jest public relations (PR). Artykuł w Twojej gazecie o Twojej firmie jest częścią PR, ponieważ pomaga budować relacje między tobą a czytelnikami. Taki artykuł może być bardziej skuteczny niż reklama.
Zaletą PR jest brak kosztów. PR jest bardziej wiarygodny niż reklama płatna. Jak publikować artykuły o swojej firmie w gazetach, czasopismach i blogach? Poznaj reporterów.
Wiele firm tego nie robi i po prostu wysyła im zestaw prasowy lub niespersonalizowane pakiety informacyjne, mając nadzieję, że na ich podstawie napisze interesujący artykuł. Ale 80% takich materiałów trafia do śmieci.
Po spotkaniu z dziennikarzami możesz zaprosić ich na kolację i przekazać zestaw prasowy na posiłek. O wiele bardziej prawdopodobne, że odniesie sukces.
Inną metodą marketingu bez mediów jest udział w działaniach społecznościowych. Ludzie lubią robić interesy z przyjaciółmi, a nie z nieznajomymi.
Konieczne jest inwestowanie czasu i energii, wykazując szczerą troskę o społeczeństwo. Organizuj konkursy, sponsoruj wydarzenia charytatywne, oferuj swój produkt lub usługę na imprezach publicznych za darmo.
Kiedy ludzie zobaczą, jak pracujesz za darmo dla dobra społeczeństwa, zdecydują, że będziesz pracować dwa razy ciężej, jeśli otrzymasz za to wynagrodzenie.
Najważniejszą rzeczą
Partisan marketing wykorzystuje innowacyjne i niedrogie metody przyciągania klientów. Aby go z powodzeniem zastosować, musisz znaleźć media, które pasują do strategii marketingowej Twojej firmy. Może to być marketing internetowy, public relations, bezpłatne dostarczanie produktu lub usługi.
Przed rozpoczęciem kampanii zastanów się nad kanałami marketingu partyzanckiego. Jeśli chcesz zorganizować kosztowną kampanię reklamową w telewizji lub w prasie, nie spiesz się. Dowiedz się, jak małe firmy sprzedające podobne produkty lub usługi same się reklamują. Niewielki rozmiar firmy zmusza sprzedawców partyzanckich do opracowania innowacyjnych koncepcji, które mogą zainspirować Cię do kreatywności.
Daj konsumentom produkt za darmo - to się opłaci. Po przetestowaniu darmowych próbek produktów lub wersji Twoich usług ludzie zrozumieją, jakie korzyści odniosą ze współpracy z Tobą i dlaczego powinieneś za to zapłacić. Dzięki temu możesz znacznie rozszerzyć bazę klientów.