Mit przedsiębiorczości
Milion małych firm otwiera się w Ameryce każdego roku, ale 40% z nich zbankrutowało w pierwszym roku, a 80% w pierwszych pięciu latach. Większość z tych 800 000 firm jest ofiarami mitu o przedsiębiorczości.
Mit P jest fundamentalnym błędem amerykańskiego biznesu, ponieważ odwaga, znajomość technologii i dobry pomysł są wystarczające do osiągnięcia sukcesu.
Ludzie często rozpoczynają działalność gospodarczą tylko dlatego, że odnoszą sukcesy w określonej dziedzinie. Kiedy mają „atak przedsiębiorczy”: zdają sobie sprawę, że nie chcą już pracować „dla wujka”.
Przykład. Barista nauczyła się palić ziarna, parzyć kawę i latte art. Miała wiele pomysłów na temat zarządzania kawiarniami. I postanawia otworzyć swoją kawiarnię.
Otwarcie firmy posiadającej jedynie wiedzę techniczną i pomysły to błąd. Nie myśl, że wiedząc, jak wykonać jakąkolwiek pracę, wiesz, jak zarządzać firmą. To są zupełnie różne rzeczy.
Przykład. Barista otworzyła własną kawiarnię i wkrótce zdała sobie sprawę, że brakuje jej umiejętności: musisz wiedzieć, jak zatrudniać pracowników, usystematyzować zadania i rozwijać firmę.
Młody biznes nie przetrwa okresu dojrzewania
Rozwój biznesu jest podobny do rozwoju osobistego: firmy przeżywają niemowlęctwo, młodość i dojrzałość. Większość firm zbankrutowała już jako nastolatka.
W niemowlęctwie właściciel i jego firma są jednym. Właściciel firmy może wykonać całą pracę sam.
Przykład. Barista pali teraz i parzenia własnej kawy - to takie fajne.
Sukces na tym etapie oznacza jednak przyciągnięcie większej liczby klientów i sprzedaż dużych ilości produktów. Trudno jest poradzić sobie z pracą samodzielnie.
Przykład. Klienci zaczynają zauważać bałagan i brud, ponieważ właściciel nie ma czasu na sprzątanie. Barista jest otoczony górami nagromadzonych zadań. Kiedy zatrudnia pracowników, firma wkracza w okres dojrzewania.
Okres nastoletni zaczyna się dobrze: właściciel nie musi już robić wszystkiego sam. Ale większość nadużywa tej wolności, przenosząc swoje obowiązki na innych. Przekazują swoje zadania pracownikom i uważają to za wystarczające. Ale kontrola jest niezbędna do prawidłowego wykonania wszystkiego.
Przykład. W kawiarni klienci zaczynają narzekać na złą latte nowego baristy.
Na etapie nastoletnim właściciel musi opuścić strefę komfortu, w której sam wszystko kontrolował. Firma zbankrutuje, jeśli nie będzie mogła się rozwijać.
Przykład. Co powinien zrobić były barista, a teraz właściciel firmy? Możesz zwalniać pracowników, wracać do strefy komfortu i nakładać na siebie góry pracy. Możesz pozwolić firmie rozwijać się, aż wymknie się spod kontroli, a następnie zatrudnić asystentów i pogodzić się ze spadkiem jakości kawy. Cóż, możesz zaplanować rozwój biznesu od pierwszego dnia otwarcia.
Zaplanuj swój biznes od samego początku
Musimy zaplanować rozwój firmy na długo przed jej otwarciem. Przedsiębiorstwa dążące do dojrzałości opierają się na szerszym podejściu i mają zaplanowaną strukturę.
Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy myślą przed siebie, próbując stworzyć firmę, która działa niezależnie od ich obecności. Oznacza to, że gdy zakończy się etap młodości, biznes będzie mógł rozwijać się niezależnie.
Aby otworzyć firmę, która może osiągnąć dojrzałość, potrzebna jest wizja przedsiębiorczości. Od samego początku planuj, jaka będzie Twoja firma w przyszłości i jak osiągniesz swoje cele.
Przykład. Barista zna technikę parzenia kawy: piecze ziarna gwatemali i podaje latte.Ale jak odróżnić kawiarnię od konkurencji? Jak przyciągnąć klientów? Dla kogo przeznaczona jest jego firma? Aby odpowiedzieć na te pytania, potrzebna jest wizja przedsiębiorczości.
Aby urzeczywistnić wizję przedsiębiorczości, potrzebujesz modelu przedsiębiorczości. Opisuje sposób, w jaki zaspokoisz potrzeby klientów. Model przedsiębiorczości powinien obejmować możliwości rynkowe firmy, jasne wyobrażenie o idealnym kliencie i jak zaprezentować swój produkt.
Przykład. Aby uratować biznes, barista będzie musiał zamknąć kawiarnię na kilka dni i zastanowić się nad swoją wizją i modelem przedsiębiorczości. Być może jej docelową grupą docelową będą uczniowie znający się na środowisku i ona musi być pierwszą kawiarnią, w której używają mleka tylko z lokalnych gospodarstw i organizują czytelnie.
W każdym z nas ukrytych jest wiele hipostaz
Składa się z wielu sprzecznych osobowości. Każdy z nas jest nieco przedsiębiorcą, menedżerem i specjalistą technicznym.
Przedsiębiorca jest innowatorem, który widzi cały świat możliwości, marzycielem z niesamowitą ilością energii. Wykorzystuje wszystkie możliwości i nierozerwalnie patrzy w przyszłość. Czasami ta energia i pogoń za szansami wywołują panikę i chaos. Przedsiębiorca przyciąga ludzi i jest rozczarowany, gdy postęp spowalnia. Bez przedsiębiorcy innowacja jest niemożliwa.
Kierownik jest pragmatyczny i pragnie porządku. Widzi problemy, które można naprawić. Jeśli przedsiębiorca tworzy innowacje, wówczas menedżer organizuje i układa wszystko na półkach. Bez menedżera firma nie może funkcjonować.
Technik jest wykonawcą i rzemieślnikiem. Technik lubi kontrolować postęp pracy i dobrze wykonywać swoją pracę. Denerwuje go niepewność przedsiębiorcy i ciągła zmiana pomysłów, zmęczenie interwencją menedżera w toku pracy. Ale cieszy się, gdy przedsiębiorca i menedżer tworzą dla niego wiele zadań. Bez technika nic nie działałoby w biznesie.
Chociaż trzy osobowości w nas zaprzeczają, naucz się wykorzystywać mocne strony każdej z nich. Właścicielem małej firmy powinien być 10% przedsiębiorca, 20% menedżer i 70% technik.
Rewolucja dla małych firm
Jesteśmy w trakcie procesu, który na zawsze zmieni biznes. Nazywa się to rewolucją pod klucz. Wiele przedsiębiorstw powstaje, aby właściciel mógł przekazać „klucz” firmie każdemu, kto może z powodzeniem nią zarządzać. To tworzy model, który działa świetnie, stabilnie zapewnia produkty bez obecności właściciela. Innymi słowy, jest to franczyza.
Aby stworzyć firmę pod klucz, utwórz franczyzę biznesową - model, który sprzedajesz franczyzobiorcy - osobie zarządzającej franczyzą. Zawiera procesy biznesowe, organizacje i systemy.
Wskaźnik sukcesu franczyzy jest zaskakująco wysoki: 80% małych firm zbankrutowało w ciągu pierwszych pięciu lat, ale 75% franczyzy kwitnie.
Rewolucja „pod klucz” jest udana, ponieważ ma na celu zbudowanie biznesu, który chcą kupić.
Przykład. Każdy, kto zdecyduje się na zakup firmy, najpierw zapyta, czy to działa. Jeśli systemy biznesowe są zbudowane w najprostszy i najskuteczniejszy sposób, każdy może zarządzać firmą. Więc staje się bardzo atrakcyjna na zakupy.
W rewolucji pod klucz nie tylko sprzedajesz produkty. Pracujesz, aby sprzedać swój biznes franczyzobiorcy.
Ray Krok rozpoczął rewolucję pod klucz w 1952 roku, kiedy postanowił stworzyć stragan z tymi samymi burgerami dla każdego klienta. Krok zdefiniował procesy, które każdy mógł zastosować, ponieważ widział potencjalnego nabywcę jako potencjalnego franczyzobiorcę. Kroc sprzedał ponad tysiąc razy systemy biznesowe McDonald's jako franczyzę.
Sieć krajowa zaczyna się od pierwszego sklepu
Jak stworzyć franczyzę? Najpierw zbuduj prototyp franczyzy, czyli oryginalny model Twojej firmy, który zostanie następnie odtworzony. Prototyp franczyzy powinien być cenny i tak prosty, aby każdy mógł nim zarządzać.
Wartość prototypu może obejmować: niskie ceny, wyjątkową obsługę klienta, prezent wysyłany pocztą do klientów i tak dalej.
Przykład. Wartością kawiarni jest jej nienaganna latte, która serwowana jest z bezpłatnymi ciasteczkami.
Wartość powinna zależeć od systemu, a nie od specjalisty. Spraw, aby system był tak prosty i skuteczny, że firma nie będzie zależeć od Ciebie ani od specjalistów.
Przykład. Jeśli barista stworzy program treningowy, który zagwarantuje, że każdy nowicjusz w kawiarni zrobi idealne latte, nie będzie już musiała tego robić sama.
Prototyp franczyzy powinien mieć instrukcję zarządzania, w której rejestrowany jest każdy proces zarządzania firmą.
Przykład. Barista powinien opracować przewodnik dotyczący przygotowania latte i szkolenia nowych pracowników.
Prototyp franczyzy musi stale zapewniać ten sam produkt. Jeśli ludzie nie wiedzą, jaki produkt lub usługę otrzymają, jest mało prawdopodobne, aby stali się stałymi klientami.
Przykład. Jeśli klientowi kawiarni zostanie podany bez smaku latte i zjełczony następnego dnia, nigdy nie wróci. A franczyzobiorca nie będzie chciał prowadzić firmy z nieprzewidzianymi rezultatami.
Otwórz firmę, aby osiągnąć swój własny cel w życiu
Jak tylko powstanie prototyp franczyzy, spełnienie twojego pragnienia staje się priorytetem. Najważniejszym krokiem w budowaniu biznesu jest określenie głównego celu lub zrozumienie, co chcesz osiągnąć w życiu.
Aby znaleźć główny cel, odpowiedz na pytania:
- Co mnie najbardziej podnieca?
- Jak chcę żyć?
- Ile potrzebuję pieniędzy?
- Ile chcę podróżować?
Następnie określ cel strategiczny - listę zadań, które firma powinna wykonać.
Celem strategicznym jest narzędzie do oceny postępów, wdrażania planów i franczyzy firmy. To jest lista norm, które każdy może zrozumieć. Zawiera także prognozy finansowe, planowany dochód brutto i zysk.
Cel strategiczny określa, dlaczego Twoja firma ma szanse rynkowe na osiągnięcie celów finansowych i realizację głównego celu. Określa również rodzaj prowadzonej działalności i opisuje idealnego klienta.
Przykład. Głównym celem baristy jest otrzymywanie 500 000 $ rocznie i spędzanie jednego miesiąca na podróżowaniu każdego roku. Strategicznym celem jest wyjaśnienie, w jaki sposób trzy kawiarnie przyniosą 167 000 USD rocznie, oraz przedstawienie planu ograniczenia działalności kawiarni przez cały miesiąc rocznie.
Struktury organizacyjne mają kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu
Większość ludzi nie lubi organizowania. Ale firma nie odniesie sukcesu, jeśli pracownicy nie znają swoich obowiązków.
Opracuj strategię organizacyjną, rozdzielając odpowiedzialność między pracowników. Nawet jeśli firma jest zbyt mała, musisz zaplanować strategię organizacyjną, aby poznać perspektywy rozwoju biznesu.
Najpierw określ, ilu pracowników potrzebujesz i jaki rodzaj pracy wykonają wszyscy. Następnie dla każdego stanowiska przygotuj harmonogram pracy, który opisuje, do kogo pracownik zgłasza się i jak będzie oceniana jego praca.
Przykład. Barista wie, że każda z jej kawiarni będzie potrzebowała trzech baristów, piekarza, kierownika pokoju, kierownika marketingu, księgowego i dyrektora. Po pierwsze, barista samodzielnie wykonuje wszystkie obowiązki: robi kawę, piecze ciasteczka, angażuje się w reklamę i prowadzi rejestr. Ale biznes się rozwija i musisz dokładnie wiedzieć, ilu ludzi zatrudnić i na jaką pozycję. Dysponując doświadczeniem na każdym stanowisku, barista zna ich „od wewnątrz” i może opracować specjalne instrukcje, które zostaną przekazane przyszłym pracownikom.
Kolejną zaletą przejrzystej organizacji jest indywidualny system odpowiedzialności. Każdy pracownik jest odpowiedzialny za pracę, co powinno być wyraźnie określone w każdym podręczniku i przepisie.
Każdy pracownik musi podpisać regulamin, zgadzając się tym samym na odpowiedzialność za wykonanie powierzonych mu zadań.
Dzięki pełnemu zestawowi pracowników Twoja firma będzie w stanie osiągnąć swój strategiczny i główny cel.
Zarządzając personelem, nie polegaj na ludziach, ale na systemie
Sekret udanej strategii zarządzania nie tkwi w utalentowanych liderach, ale w systemie zarządzania.
System zarządzania to narzędzie marketingowe, które odzwierciedla sposób, w jaki traktujesz pracowników i motywujesz ich. Ma największy wpływ na wynik, jaki widzi klient.
Przykład. Barista może powiedzieć piekarzowi, że powinien być w kuchni i piec codziennie określoną liczbę ciastek. Możesz też udostępnić kuchnię oczom gości, a nawet pozwolić piekarzowi sam wybrać składniki. Wtedy piekarz będzie bardziej pasjonował się pracą, a klienci otrzymają smaczniejsze ciasteczka.
Najważniejszą częścią systemu zarządzania jest strategia personalna. Dzięki niej pracownicy zrozumieją ideę leżącą u podstaw pracy i pomogą firmie osiągnąć jej cele. Ważne jest również regularne testowanie pracowników pod kątem zgodności ze standardami pracy.
Przykład. Barista stawia kreatywność pracowników na pierwszym miejscu. Zatrudniając piekarza, mówi mu, że musi być kreatywny i co tydzień opracowywać nowe menu ciastek. Podsumowując: piekarz rozwija swój potencjał twórczy, a odwiedzający kawiarnie otrzymują różnorodny wybór ciast.
Myśl tylko o kliencie
Skoncentruj się na kliencie i pomyśl tylko o jego potrzebach. Zbadaj dane demograficzne i psychograficzne klientów.
Przykład. Barista nie ma wystarczających środków na badania na dużą skalę i prosi klientów o wypełnienie krótkiego kwestionariusza zawierającego pytania o charakterze demograficznym (wiek i adres) i psychograficznym (czas wolny). Dzięki takim informacjom produkty baristy będą odpowiadać cechom odwiedzających, zachęcając ich do zakupu.
Znając klientów jak najlepiej, spraw, aby marketing był dla nich jak najbardziej atrakcyjny.
Przykład. Badanie IBM wykazało, że pewien odcień niebieskiego jest postrzegany jako wskaźnik wiarygodności firmy. Dlatego IBM stworzył własny kolor korporacyjny, znany jako „IBM Blue”.
Potencjalnym franczyzobiorcom, którzy docenią Twój prototyp franczyzy, konsekwentnie promuj produkt wśród klientów, wykorzystując zebrane dane i wyniki testów w marketingu.
Przykład. Jeśli twoje badania wykazują tendencję do przyciągania młodszych klientów, zmień strategię marketingową i zainwestuj w reklamę online, aby dotrzeć do młodszych odbiorców.
Twoja firma będzie składać się z w pełni funkcjonalnych systemów.
Po utworzeniu prototypu franczyzy Twoja firma stanie się złożona, ale łatwa w zarządzaniu zestawem systemów i procesów. Będziesz miał strategię systemową, w której wszystko współdziała ze sobą, dzięki czemu firma będzie się rozwijać i zmieniać.
Strategia systemu podzielona jest na system materiałowy (komputery i kolory), system niematerialny (pomysły i wszystko, co żyje w Twojej firmie) oraz system informacyjny (zawiera wszystkie dane o firmie).
Przykład. W kawiarni barista system materiałowy obejmuje ekspres do kawy, system niematerialny obejmuje nastawienie personelu, a system informacyjny zawiera dane o tym, co kupują klienci.
Wszystkie te systemy muszą ze sobą współpracować.
Przykład. Barista chce kupić nowy ekspres do kawy, czyli zmienić system materiałowy. Aby podjąć tę decyzję, należy wziąć pod uwagę wpływ na inne systemy.
System wartości niematerialnych może ucierpieć, jeśli pracownicy uwielbiają stary samochód i nie chcą ponownie się uczyć.System informacyjny będzie musiał uważnie monitorować zachowanie klientów, aby upewnić się, że nowa maszyna wytwarza latte na odpowiednim poziomie i nie szkodzi sprzedaży.
Jeśli systemy nie mogą działać płynnie, firma nie ma szans.
Proces planowania i wdrażania jest w toku.
Stale pracuj nad prototypem, wprowadzaj zmiany w systemach i upewnij się, że wszystko działa do granic możliwości. Ciągłe zmiany i testy to proces rozwoju firmy.
Pierwszym krokiem w tym procesie są innowacje. Innowacja to coś nowego. Sekret udanych innowacji biznesowych stanowi ich umiar. Musimy wynaleźć nie nowy produkt, ale nową metodę produkcji i sprzedaży.
Drugim krokiem jest kwantyfikacja wszystkiego w Twojej firmie.
Przykład. Skąd barista może wiedzieć, że stymulowanie kreatywności piekarza działa, jeśli nie śledzi liczby sprzedanych wypieków?
Ostatnim krokiem jest wdrożenie.
Wdrożenie to wdrożenie innowacji, wdrożenie Twojego pomysłu. Jest to ciągły proces oparty na twoich wysiłkach w zakresie innowacji i kwantyfikacji.
Mówiąc najprościej, jeśli niebieski garnitur zwiększa sprzedaż, noś niebieski garnitur. Ale jeśli ocena ilościowa ustali, że jeśli nie ma kurtki, wskaźniki wzrosną, natychmiast ją usuń.
Innowacje, kwantyfikacja i wdrożenie nie idą w porządku chronologicznym, ale występują jednocześnie.
Proces rozwoju nigdy się nie kończy, ponieważ Twoja firma będzie stale tworzyć innowacje, wdrażać je i oceniać wyniki.
Najważniejszą rzeczą
Większość małych firm bankrutuje. Ale jeśli od pierwszego dnia zaczniesz tworzyć biznes jako system franczyzowy, aby każdy mógł nim zarządzać w przyszłości, Twoje szanse na sukces dramatycznie wzrosną. Sekret polega na tym, aby pracować dla twojego biznesu, a nie w nim.
Określ swój główny cel. Przed założeniem firmy zdecyduj, ile pieniędzy potrzebujesz i ile chcesz pracować. Te kluczowe punkty należy zidentyfikować na samym początku, ponieważ tworzysz biznes, aby osiągnąć swoje cele.
Skoncentruj się na kliencie. Zbierz dane demograficzne i psychograficzne, na podstawie których marketing będzie jak najbardziej atrakcyjny dla klientów.
Pomyśl dokładnie o swojej strukturze organizacyjnej. Nawet jeśli firma jest zbyt mała, zaplanuj strategię organizacyjną na przyszłość.