Sposób myślenia konsultanta
Nie polegaj na intuicji, korzystaj z faktów. Pozwoli to uniknąć błędów i zwiększy wagę Twojego pomysłu podczas prezentacji.
Jasno myśleć. McKinsey stosuje MECE - wzajemnie wykluczające się kolektywnie wyczerpujące podejście do problemów strukturalnych i komunikacji. Oznacza to, że z jednej strony każdy element problemu, pomysłu lub dokumentu jest rozpatrywany osobno i nie powtarza się pozostałych, a z drugiej strony wszystkie elementy łącznie w pełni pokrywają problem.
Przed rozwiązaniem problemu ustal początkową hipotezę. Może się wydawać, że próbujesz rozwiązać problem przed zbadaniem go, ale tak nie jest. W rzeczywistości określasz sposób rozwiązania problemu. To tylko założenie, które należy następnie zweryfikować. Jednocześnie staraj się zachować obiektywizm, a nie wybierać faktów, aby potwierdzić swoją hipotezę. W razie potrzeby musisz zmienić oryginalną hipotezę.
Przeanalizuj prawdziwy problem. To, co zostało zidentyfikowane jako problem, niekoniecznie stanowi problem. Na przykład klient może poprosić o opracowanie planu rozbudowy zakładu, podczas gdy bardziej odpowiednie byłoby jego zamknięcie.
Wiele problemów biznesowych jest podobnych, a do ich rozwiązania można zastosować te same podejścia. Ale nie zawsze.Tak więc przy wycenie w 80% przypadków właściwym rozwiązaniem jest podniesienie cen, ale w 20% bardziej efektywne jest obniżenie cen.
Postępuj zgodnie z regułą 20-80, która mówi, że 20% osób w firmie przynosi 80% wyniku; 20% klientów przynosi 80% zysków i tak dalej.
Pamiętaj, że rozwiązanie musi być realistyczne. Najlepsze rozwiązanie nie ma sensu, jeśli firma nie ma wystarczających zasobów do jej wdrożenia lub sytuacja polityczna w firmie na to nie pozwala. Lepiej jest podzielić problem i rozwiązanie na części, które można wdrożyć.
Nie analizuj za dużo. Przestań, gdy tylko zgromadzisz wystarczającą ilość informacji, aby potwierdzić swoją hipotezę. Skoncentruj się na kluczowych czynnikach - najważniejszych czynnikach wpływających na problem.
Roztwór powinien zmieścić się w 30 sekund. Ta taktyka jest również znana jako „test windy” - jeśli możesz wyjaśnić produkt lub rozwiązanie podczas 30-sekundowej podróży windą, zrozumiesz to całkiem wyraźnie.
Wykorzystuj małe zwycięstwa. Jeśli podczas rozwiązywania dużego problemu natrafiłeś na mniejsze rozwiązania, które można natychmiast wdrożyć z korzyścią, skorzystaj z nich. Może to zmniejszyć napięcie kierownictwa oczekujące doskonałego wyniku.
Śledź fakty, których nauczyłeś się podczas rozwiązywania problemu. Codziennie rysuj mapę, aby wyjaśnić swój tok myślenia i zanotuj swoje postępy.
Nie trać lasu za drzewami. Trudno jest utrzymać wspólną wizję problemu, gdy jesteś zanurzony w szczegóły, więc czasem warto oderwać się od pracy i spojrzeć na problem w ogóle.Przygotuj się do przyznania, że nic nie wiesz lub zmierzasz w złym kierunku.
Nie sprzedaj, ale stwórz obraz
McKinsey z dumą nie sprzedaje swoich usług. Zamiast dzwonić do klientów, uświadamiają sobie, co mogą zrobić i przychodzą na ratunek, gdy jest to potrzebne.
Ich konsultanci mówią na konferencjach, piszą artykuły, komunikują się z potencjalnymi klientami i uczestniczą w działalności charytatywnej. Są bardzo ostrożni w obietnicach i nigdy nie tworzą przesadnych oczekiwań.
Budowanie zespołu
W projekcie zwykle pracuje zespół konsultantów. Przyspiesza to pracę i daje różne punkty widzenia.
Działania w zakresie budowania zespołu są zminimalizowane. Zwykle dzieje się to podczas pracy i wynika z faktu, że konsultanci pracują bardzo szybko i często przechodzą z projektu na projekt.
Jeśli jesteś liderem zespołu, stale oceniaj zadowolenie pracowników. Podejmuj decyzje sekwencyjnie, ponieważ chaotyczne działania demoralizują zespół. Stwórz w każdym członku zespołu poczucie, że jego wkład jest cenny dla wspólnej sprawy i traktuj go z szacunkiem.
Bądź uprzejmy. Uznaj, że pracownicy mają życie poza biurem. Nie proś ich o robienie rzeczy, których sami nie zrobiliby. Odkryj zainteresowania i hobby pracowników, aby wzmocnić ducha zespołu.
Nawigacja hierarchiczna
Pierwszą zasadą sukcesu w hierarchii jest to, że szef musi wzbudzać szacunek i współczucie. Pracuj w dobrej wierze. Informuj swojego szefa, ale nie przeciążaj informacjami.
W zależności od sytuacji w firmie, potwierdź, że twoja pozycja jest niższa niż szefa lub zachowuj się na równi z nim.
Badanie
Konsultanci wiedzą, że często większość pracy została już dla nich wykonana i mogą je znaleźć w procesie badawczym. Dlatego zaczynają od raportów firmowych, a następnie przechodzą do artykułów w czasopismach i badań.
Szczególną uwagę zwraca się na niezwykłe fakty. Na przykład zbyt wysoka lub zbyt niska sprzedaż.
Przeprowadzenie wywiadu
Wywiady są głównym sposobem gromadzenia informacji, dlatego dużą wagę przywiązuje się do jakości ich postępowania.
Przed rozmową przygotuj listę pytań i informacji, które chcesz otrzymać. Zacznij od ogólnych nieszkodliwych pytań i stopniowo przejdź do konkretnych i bardziej wrażliwych. Pozwala to na wzajemne zrozumienie i daje większy komfort rozmówcy. Spróbuj także zadać kilka pytań, na które znasz odpowiedzi, aby sprawdzić uczciwość przeciwnej strony.
Zapytaj i pozwól ludziom swobodnie odpowiadać. Zadawaj pytania otwarte, które sugerują nie tylko tak i nie ma odpowiedzi.
Najważniejsze pytanie można pozostawić na końcu, kiedy rozmówca rozluźnia się i ma większe szanse na podzielenie się użytecznymi informacjami. Możesz po prostu zapytać, czy chciałby coś dodać, czy też zapomniałeś o czymś ważnym.
Aby uciszyć kogoś, milcz. Niezręczna pauza zachęca ludzi do mówienia. Rób notatki i nie mów za dużo.Pokaż uważność, kiwając głową i wyrażając inne słowne aprobaty.
Przeformułuj odpowiedzi, aby upewnić się, że rozumiesz. Nie naciskaj zbyt mocno ani nie zmieniaj wywiadu w przesłuchanie.
Po rozmowie wyślij podziękowanie - przyszłe rozmowy przebiegną płynniej.
Prezentacja pomysłów
Kulminacją każdego projektu jest przygotowanie prezentacji. Powinno być zrozumiałe i logiczne.
Nie próbuj poprawiać prezentacji do ostatniej chwili, spowoduje to tylko niepotrzebny stres. Aby uniknąć bezproduktywnych zastrzeżeń podczas prezentacji, ostrzegaj kluczowe osoby o tym, co mówi.
Opowiedz swoją historię za pomocą prostych, uroczych, wyraźnych diagramów i wykresów.
