1. Najpierw naucz się grać według zasad, a następnie wymyśl własne
Ostatnio opinia jest popularna: aby odnieść sukces, nie musisz się uczyć, przestrzegać żadnych zasad, zagłębiać się w prawa, według których prowadzona jest działalność. Ta opinia jest niepoprawna! Przed utworzeniem własnych zasad musisz przestudiować te, które już istnieją i nauczyć się z nich grać.
Niektóre osoby, które odniosły fenomenalny sukces, nie mają tak naprawdę dyplomu ukończenia studiów wyższych. Ale jest tylko kilka takich osób i są one raczej wyjątkiem niż regułą.
Jeśli nie ma dokumentu na temat edukacji, nie oznacza to, że dana osoba nie studiowała. Każdy rozwój wymaga fundamentu.
2. Przeczytaj, zrozum. Trenuj swój główny mięsień
Mózg to ten sam mięsień. Że dobrze pracowała, musi być przeszkolona. Czytanie to świetny trening.
Jeśli mózg nie zostanie wyszkolony lub nie zostaną użyte bodźce niszczące (literatura niskiej jakości, niektóre programy telewizyjne), zaczyna się degradować. Ważne jest nie tylko czytanie, ale także rozumienie, zagłębianie się w to, co zostało przeczytane.
3. Odrzuć złe strategie - jest to przejaw siły
Niektórzy uważają, że rezygnacja z wybranej strategii jest przejawem słabości. Ale tak nie jest. Ludzie, którzy z całej siły trzymają się swojej raz wybranej strategii, nawet zdając sobie sprawę, że nic dobrego z niej nie wyniknie, to żałosny widok.
Ważne jest, aby znaleźć w sobie odwagę, aby porzucić niewłaściwą strategię i skierować swoją siłę i energię we właściwym kierunku. Jest to wybór silnych ludzi, a nie tych, którzy pracują „dla społeczeństwa” i zamieniają się w ofiary.
4. To, co jest dla ciebie oczywiste, nie jest oczywiste dla innych
Ta prawda jest prawdziwa nie tylko w komunikacji lidera z podwładnymi, ale także w innych dziedzinach życia, na przykład w komunikacji z klientami. Każda osoba ma swój bagaż wiedzy, własne doświadczenie.
Co wydaje się jedno oczywiste, drugi może nie wiedzieć. Jednak nie zawsze jest gotowy to pokazać, zadając wyjaśnienia. Dlatego dla efektywnej pracy warto poświęcić czas i upewnić się, że osiągnięto zrozumienie nawet w tych sprawach, które wydają się elementarne.
5. Szukaj silnych, słabi będą się trzymać
Słabi są rodzajem „wampirów narzekających”. Nie trzeba ich przeszukiwać, są sami i starają się „zarazić” swoim nastrojem. Musisz szukać silnych. Ale aby komunikować się z silnymi, musisz ich zainteresować. Powinni chcieć się z tobą komunikować. Silne trzeba wyrównać i wziąć z nich przykład.
6. Każdemu można wybaczyć błąd (w pewnych okolicznościach)
Każdy może popełnić błąd. Wszystkim można wybaczyć, jeśli jest gotowy podjąć wysiłek, aby naprawić błąd, przywrócić swoją reputację i nie powtórzyć tego błędu w przyszłości.
Przebaczenie jest konieczne dla tych, którzy uświadomili sobie swoją winę.
7. Nie pracuj dla podwładnych
Doświadczony kierownik jednostki widzi błędy swoich podwładnych, rozumie, co robią źle. Często kusi go, aby wykonał za nich pracę.
To jest błąd. Pracownicy muszą wykonywać swoją pracę sami, w przeciwnym razie przestaną się starać i rozwiną swoje umiejętności. A jeśli lider zachoruje lub pojedzie na urlop, praca całkowicie wzrośnie.
8. Nie przystępuj do negocjacji z terrorystami
Terroryści to ludzie, którzy wykorzystują zagrożenia, aby osiągnąć swoje cele. Z reguły są to pracownicy, którzy wykonują pracę dość ważną dla firmy. W pewnym momencie rozumieją, że bez nich organizacja nie może funkcjonować i zaczynają z niej korzystać.
Gdy poddasz się tym ludziom, nigdy się to nie skończy. Ponadto tacy pracownicy są zawodni, ponieważ mogą ponieść porażkę w najbardziej kluczowym momencie.Negocjowanie z takimi ludźmi nie jest tego warte, musisz się ich od razu pozbyć.
9. Klienci - nasze wszystko
To dość znana prawda - podstawa każdego biznesu. Ze względu na klienta powinieneś zmienić swój harmonogram, swoje plany, poświęcić czas i wysiłek. Nawet prosty kurier jest przedstawicielem klienta i dlatego jest godny szacunku.
10. Nawet w tawernie jesteś menedżerem!
Menedżer powinien zorganizować dla swoich pracowników nie tylko pracę, ale także wypoczynek. Nawet w tawernie patrzą na niego jak na menedżera, więc musi się kontrolować.
Jego zadaniem jest zbieranie pieniędzy od pracowników na opłacenie imprezy i wysyłanie każdego pracownika do domu po przyjęciu firmowym. Ogólnie rzecz biorąc, kierownik jest menedżerem zawsze i wszędzie, gdy jego pracownicy są w pobliżu.
11. Nie pracuj z osobami niepełnosprawnymi umysłowo
Aby osiągnąć sukces, człowiek musi wierzyć w siebie i dążyć do czegoś. Jeśli świadomie nie chce niczego zmieniać w swoim życiu, nie pomożesz mu, po prostu poświęcisz swój czas i energię.
Próba zmuszenia człowieka do wzrostu wbrew jego woli jest niemożliwa. Nie pracuj z osobami niepełnosprawnymi umysłowo.
12. Literuj rzeczy według ich własnych nazw.
Musisz porozmawiać o problemach bezpośrednio - nie przez delikatne podpowiedzi, ale przez nazywanie pika pika. Ktoś może się obrazić, ale taka bezpośredniość wyjaśnia, co jest dobre, a co złe.
13. Rób to, co głosisz
Aby wymagać zgodności z pewnymi zasadami od innych, musisz ich przestrzegać samodzielnie. Kierownik jest osobą publiczną, więc jeśli nie będzie obserwował tego, co głosi, na pewno to zauważy.
Zamówienie zaczyna się od głowy. Jeśli nie przyjedzie na czas do pracy, najprawdopodobniej jego podwładni tego nie zrobią.
14. Stado kopiuje lidera
„Edukacja pośrednia” jest znacznie silniejsza i poważniejsza niż bezpośrednia kontrola. Zasady i wartości ważne dla menedżera zbliżają się do jego podwładnych - zaczynają przypominać swojego lidera.
Jeśli menedżer chce widzieć siebie z boku, musi tylko patrzeć na innych. Jego nastrój i podejście do pracy bezpośrednio wpływają na produktywność i nastrój zespołu. Dlatego zawsze musisz pracować z uśmiechem i entuzjazmem.
15. Dobro musi być nagrodzone, a zło ukarane. Jest zawsze
Ta zasada powinna zawsze działać. Nie powinno być wyjątków, przebaczenia, indywidualnego podejścia do żadnych specjalnych jednostek lub pracowników. Tylko w takiej sytuacji zasady są jasne, w przeciwnym razie pracownicy rozumieją, że nie jest to konieczne, ponieważ istnieją wyjątki.
16. Naucz - uzdrawiaj - mokro
Trzy etapy relacji między kierownikiem a pracownikiem.
- Uczyć się - Wyjaśnij osobie, jakie zadania stoją przed nią i jakie zasady należy grać. Jeśli pracownik nadal nie radzi sobie ze swoimi zadaniami, przejdź do następnego kroku.
- Leczyć - dowiedz się, dlaczego zadanie nie zostało zakończone, i spróbuj rozwiązać sytuację. Jeśli zadanie nie zostanie ukończone za pierwszym razem, można je uznać za przypadek, jeżeli drugi raz jest przypadkiem, a trzeci raz jest działaniem umyślnym. Następnie przejdź do trzeciego etapu.
- Do wody - stosować sankcje: napominać, odbierać premie, a nawet zwalniać pracownika.
17. Musisz rozwinąć mocne, a nie słabe strony
Każda osoba ma mocne i słabe strony. Niektórzy walczą o rozwinięcie swoich słabości. Zdaniem autora jest to niewłaściwe podejście - musisz rozwinąć swoje mocne strony.
Ale co ze słabościami? Musisz spróbować „nie wpaść w sytuację, w której możesz ujawnić swoje wady”. Ale jeśli możesz nadrobić zaległości w dowolnym obszarze, musisz go użyć.
18. Silna tylko szacunek mocy
Są ludzie, z którymi musisz rozmawiać tylko w języku mocy. Siła to nie pięści, ale styl komunikacji. Do niektórych ludzi nie można dotrzeć za pomocą logiki i argumentów; rozumieją tylko język władzy.
19. Tylko ludzie o podobnych poglądach wzmacniają zespół
Istnieje opinia, że w dobrym zespole powinni być ludzie o różnych punktach widzenia, ponieważ różnorodność czyni zespół silnym.
Autor nie zgadza się z tym. Pracując z ludźmi, którzy mają inne zdanie, musisz poświęcić dużo energii na ich przekonanie. Ale możesz robić wspaniałe rzeczy z podobnie myślącymi ludźmi, kierując całą energię na korzyść projektu.
20. Nie omawiaj decyzji z podwładnymi
Na spotkaniu szef zaprosił pracowników do omówienia sprawy, w której już podjął decyzję. Gdy pracownicy znaleźli inne rozwiązanie, szef się z nimi nie zgodził.
W rezultacie pracownicy musieli zgodzić się z szefem, gdyby tylko to spotkanie w końcu się zakończyło. Aby uniknąć takich sytuacji, nie należy omawiać decyzji, która została już podjęta. Niemotywowana odmowa w tym przypadku negatywnie wpłynie na twoją reputację.
21. Uznanie specyfiki śmierci jest podobne
Często w firmach istnieje jednostka, która jest uważana za „specyficzną” lub „elitarną” i nie mają one tak surowych wymagań. W rezultacie pracownicy takiej jednostki relaksują się i nie dążą do wysokich wyników.
22. Chwalcie ludzi
Pochwała to motywacja i system współrzędnych dla pracowników, który pomaga im zrozumieć, co jest uważane za słuszne, a co nie. Chwal pracowników za właściwe działania, nawet jeśli wynik nie zostanie osiągnięty, i nie będą się bali działać.
23. Nie licz na ludzką wdzięczność
Autor zaleca przestrzeganie zasady „czyń dobro i wrzuć do wody”, ponieważ bardzo często ludzie są niewdzięczni. Trzeba być na to przygotowanym i przede wszystkim pomóc krewnym, którzy będą naprawdę wdzięczni i zrozumieją w przypadku odmowy.
Nie należy oczekiwać wdzięczności od nieznajomych. Zrobiwszy dobrze, odsuń się na bok. Każdy, kto chce podziękować, zrobi to bez przypomnień.
24. Chroń interesy swojego lidera
Nie jest to łatwe i nie jest charakterystyczne dla naszej mentalności. Ale jeśli podwładni zaczną się kłócić i nie posłuchać, przywódca musi poświęcić czas i wysiłek na przekonywanie i kłótnie, co jest nieskuteczne.
Nawet jeśli nie zgadzasz się z liderem, spróbuj go zrozumieć. Zdecydowanie ma powody i argumenty dla swoich decyzji. Staraj się go słuchać, rozumieć i wspierać.
25. Tylko wspólna praca tworzy zespół
Wspólna przyczyna może zmobilizować zespół znacznie lepiej niż budowanie zespołu. Wspólny cel jednoczy zespół, istnieje chęć wzajemnej pomocy.
26. Kierownik musi być ekstremalny
Być ekstremalnym oznacza brać odpowiedzialność, podejmować decyzje i odpowiadać za nie. Na to powinien być przygotowany menedżer.
Dalsze przekazywanie zadań komuś innemu jest nieefektywne. Kierownik powinien być w stanie samodzielnie rozwiązać problemy. Jeśli menedżer zajmuje się tylko przekazywaniem pytań, to jest dodatkowym łączem w systemie. Umiejętność bycia ekstremalnym, praca tak, jakby nikt za tobą nie istniał, odróżnia dobrego menedżera od złego.
27. Czas jest ważniejszy niż idealność
Często przed rozpoczęciem projektu ludzie sprawdzają coś przez długi czas, studiują, analizują. Z tego powodu uruchomienie jest opóźnione o długi czas.
Nawet jeśli nie wszystkie punkty są brane pod uwagę, o wiele ważniejsze jest, abyś sam się zadeklarował. W biznesie z reguły zwycięzcą nie jest ten, który wszystko przemyślał i obliczył, ale ten, który zaryzykował i zrobił pierwszy.
28. Ludzie zrobią, kiedy łatwiej to zrobić niż nie zrobić.
Możliwe jest wielokrotne wzywanie ludzi do niektórych działań, aby ich przekonać. Ale bardziej efektywne jest tworzenie warunków, w których łatwiej będzie podjąć pożądane działanie niż NIE.
Aby wykonywać obowiązki służbowe, ludzie powinni mieć nie tylko niezbędne zasoby, ale także „bicz”, który zapewnia wykonanie pracy.
29. Twoim głównym celem jest dorastanie ludzi.
Źli menedżerowie tak bardzo boją się utraty miejsca, że są gotowi do pracy ze słabymi pracownikami. Dobrzy liderzy rozwijają się, rozwijają swoich podwładnych, ponieważ ludzie są główną stolicą.
Wartość lidera jest mierzona liczbą pracowników „wyhodowanych” przez niego.Być może niektórzy z nich zajmą jego miejsce w miarę upływu czasu, ale dobry menedżer nie utrzymuje swojego stanowiska. Ze względu na to, że jest zamiennik, on sam może rosnąć.
30. Każdy z twoich pomysłów może zostać zakwestionowany.
Nawet pomysł, który wydaje ci się idealny, może zostać zakwestionowany przez twoich rówieśników. Trzeba być przygotowanym na taki obrót, aby potwierdzić jego stanowisko argumentami.
Spodziewaj się ostrych pytań i wątpliwości. Zawsze będą się opierać Twoim pomysłom, ponieważ wszyscy boją się zmian.
31. Zobacz dane analityczne podczas kryzysu
Analytics to spojrzenie w przeszłość. Jeśli firma lub oddział znajdzie się w krytycznej sytuacji, nie należy do przeszłości. Nie oglądaj się za siebie, ale zrób krok do przodu.
32. Nie ma sprawiedliwości
Są ludzie, którzy wszędzie widzą niesprawiedliwość. Jednak sprawiedliwość, o której mówią, to manipulacja. W rzeczywistości dbają o osobiste interesy.
W organizacji komercyjnej nie ma sprawiedliwości społecznej, ponieważ ten, kto pracuje więcej, staje się bardziej rentowny, podejmuje bardziej znaczące decyzje. A bojownicy o sprawiedliwość są „czerwoni” od 1917 roku.
33. Najpierw walczymy z konsekwencjami, potem z przyczynami
Wielu boryka się z przyczynami, a nie konsekwencjami: studiuje przyczyny, opracowuje specjalne programy do ich zwalczania. W rzeczywistości musisz najpierw uporać się z tym, co już się wydarzyło. A potem już rozumiesz przyczynę i zapobiegniesz ponownemu wystąpieniu.
34. Każdy jest odpowiedzialny za siebie
Fazil Iskander napisał: „Prawdziwa odpowiedzialność jest tylko osobista. Mężczyzna rumieni się sam. Każdy jest odpowiedzialny za siebie! Buduje własne życie, wyznacza sobie cele i wybiera, jakie będą.
Odpowiedzialność nie jest „ciężarem”, ani „chęcią przejęcia obowiązków innych ludzi”. Odpowiedzialność = działanie!
Zadaniem kierownika jest stworzenie warunków do pracy podwładnych, zadaniem podwładnych jest wykonanie zadania kierownika. Ponadto kierownik nie ponosi odpowiedzialności za podwładnych.
35. Trening w biznesie jest złem
Autor uważa, że coaching jest złem. Coaching chroni interesy swojego klienta (pracownika), a nie interesy firmy.
Większość pracowników jest zawsze z czegoś niezadowolona. Trener koncentruje się na problemach i niezadowoleniu. Aby rozwiązać problem, często wzywa się pracownika do zmiany zakresu działalności, a firma traci cennego specjalistę.
36. Bądź konsekwentny: zaczniesz naciskać
Wszelkie zasady, przepisy i recepty, nawet te omawiane z pracownikami, będą stale sprawdzane pod kątem siły. Pracownicy będą starali się je ominąć, znaleźć słabości, starać się ich nie wypełniać.
Ważne jest, aby być konsekwentnym i nie naruszać zasad. Ściśle przestrzegaj wybranej strategii, inaczej cię złamią, a wszystko pozostanie takie samo jak poprzednio.
37. Nie wierz ludziom w marzenia, ufaj celom ludzi
Ludzie marzeń to ci, którzy mają marzenia. Nie podejmują żadnych działań w celu jego realizacji, ale lamentują, że im się nie udaje, i rzadko kojarzą swoje działania ze snami.
Ludzie celu wiedzą na pewno, że obecne działania stopniowo przybliżają je do celu. Ludzie będący celem zawsze wiedzą, czego chcą i co z tym zrobią. Nie muszą być kontrolowani i motywowani.
38. Wszelkie dwuznaczności są interpretowane dla ciebie na gorsze
Każda próżnia jest pełna negatywności. Jeśli pracownicy nie otrzymają wystarczającej ilości informacji, zaczynają zakładać najgorsze: „inni płacą więcej”, „wszystko jest źle”, „wszyscy wyrzucą nas wkrótce…”
Aktualizuj pracowników, aby uniknąć dwuznaczności. W biurze możesz ustawić skrzynki na anonimowe listy, aby każdy mógł zadać pytanie bezpośrednio szefowi firmy.
39. Każde z twoich słów może być zadaniem
Pracownik może nawet odebrać zgłoszenie lub wezwanie jako zadanie i dołożyć wszelkich starań, aby je zrealizować. Jeśli nikt nie zauważył jego pracy, może to okazać się prawdziwą demotywacją.Aby nie wpaść w nieprzyjemną sytuację, pamiętaj, że każde z twoich słów może być zachętą do działania.
40. Jednolite ramy pojęciowe poprawiają zarządzanie
Im więcej ludzi łączy, tym lepiej się rozumieją. „Pojedynczy aparat koncepcyjny” zwiększa zarządzalność zespołu.
Aby stworzyć taki aparat, utwórz listę filmów i książek wspólnych dla wszystkich pracowników. Po opanowaniu ludzie będą mówić tym samym językiem, używać tych samych symboli, idiomów i wyrażeń skrzydlatych.
41. Dyscyplina - matka zwycięstwa
Autor twierdzi, że niektóre metody motywacji zagranicznej (bezpłatny harmonogram, przerwy w pracy, lojalność wobec spóźnienia) nie działają w Rosji. Opóźnienie to „lakmusowy test stosunku do bieżącej pracy”. Osoba, która nie może się zorganizować, będzie również odnosić się do dowolnego przydzielonego mu zadania.
Trzeba wymagać dyscypliny nie tylko od podwładnych, ale także od siebie samego. Dyscyplina jest najważniejszym czynnikiem w istnieniu przedsiębiorstwa na konkurencyjnym rynku.
42. Zmień słaby na silny
Patrząc na słabych pracowników, którzy nie wypełniają planu, pracują bez zapału i energii, ale pozostają na swoich stanowiskach i nie podlegają żadnym sankcjom, silni zaczynają myśleć, że nikt nie potrzebuje ich „siły”. Zamiast angażować się w mocne strony, przywódcy spędzają czas na słabych, szukając powodów, by je opuścić. Słabe prace pogarszają się z każdym miesiącem, dlatego wyniki firmy pogarszają się. Aby uzyskać wysokie wyniki, musisz skupić się na „silnym”.
43. Rób więcej niż potrzebujesz.
Każdy pracowity pracownik prędzej czy później osiąga maksymalne wyniki na swoim stanowisku. Potem albo zatrzymuje się i jest zadowolony z tego, co zostało osiągnięte, albo zaczyna robić więcej, niż się od niego oczekuje.
Robiąc więcej, niż się spodziewają, osoba tworzy przewagę na tle reszty. Z reguły tacy ludzie stają się menedżerami.
44. Nie bój się, kiedy jesteś sam. Bój się, gdy jesteś zero
Nie musisz bać się działać, brać udziału w bitwie ani przegrywać. Pracownicy chcą współpracować z silnym menedżerem, ale nie mogą tego zmienić. Tylko on sam jest w stanie dokonywać wyczynów, rozwiązywać problemy, nagradzać dobro i karać zło, wychowywać innych menedżerów ... być silnym! Aby być kochanym, musisz być bohaterem.
45. Zawsze pamiętaj: pewnego dnia zostaniesz zwolniony
Myśl „dziś mogą mnie zwolnić” motywuje i zachęca, pozwala mi dostroić się do nastroju w pracy. Nasz czas jest ograniczony i wszystko musi być zrobione.
Dzisiaj nie ma próby prawdziwego życia, to jest życie. Dlatego musisz kochać swoją pracę, cenić swoje życie i prawidłowo ustalać priorytety.